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          伊卓家具(香港)實業有限公司
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          新聞動態
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          業內:家居行業價值戰必將取代價格戰

            近年來,深圳建材零售市場受到經濟下調及房地產市場變化的影響,一度陷入發展的停滯狀態。但有一家企業通過精細化管理和求新求變,得以逆勢成長,不僅取得了長足的發展和良好的經營業績,而且還開了一家新店。同時在多元化發展上也邁出了第一步,開始進軍百貨超市業。這家企業就是五方家居。五方家居在逆勢中崛起的勇氣和智慧,對于處于裂變中尋求發展的深圳家居零售業的從業者來說具有一定的借鑒意義。本期,記者采訪到深圳市五方實業公司董事長方錫鵬。


            方錫鵬:1984年7月開始進入社會,先后在惠來縣商業系統任職。


          1996年調入深圳后,順應體制改革大潮,在深圳先后籌辦深圳市五方實業有限公司、深圳市五方裝飾材料廣場有限公司、深圳市五方房地產開發有限公司等企業實體。通過不懈努力拼搏,企業不斷發展壯大,解決社會下崗職工兩千人的就業,每年為國家納稅上百萬,為社會經濟建設做出了貢獻。


            創業期間,嚴格要求自己,激勵自己,并積極投身公益事業,熱心捐助貧困家庭輟學的青少年繼續就學,先后為汶川地震,玉樹地震等災區捐贈,獲得“深圳市羅湖慈善會慈善之星”等稱號。


            把投票權交給市場和消費者


            記 者:近幾年,深圳建材市場的整體表現都不盡如人意,五方家居有沒有受到影響?近兩年你們在營銷活動上有哪些突破?帶來哪些改變?

            方錫鵬:影響是有的,但是通過公司員工的努力與主動開拓,擴大了五方家居品牌知名度,提高和鞏固了商場的銷售。今年深圳一手房成交小幅回落,二手房成交量小幅上升,二者總成交量基本維持平穩,這對我們這些下游產業來說是非常利好的。


            就營銷活動來說,目前最典型的營銷形式是“聯盟”,從總裁簽售到團購,從拼購到返現、打折、優惠券,從價格戰到優惠戰等各各促銷方式隨處可見。但消費者對這些活動已顯疲憊,不會因為有促銷而盲目消費。 就目前市場情況而言,促銷是一種不可或缺的銷售模式,良性的促銷活動對品牌自身以及各品牌之間的良性競爭是有推動作用的。但是最終要形成品牌忠誠客戶,還是在于品牌建設、產品質量、服務體系等諸多要素,要想獲得有序和持續發展,必須放棄打“價格戰”轉而選擇“價值戰”,F在,各個賣場都會保留自己有特點的東西,因為競爭激烈,對消費者來講是非常好的事情,對行業發展是利好的,會使這個行業日趨成熟。


            說到特別改變,我們還是要穩打穩扎,堅持精準的廣告投放和多元化營銷活動相結合,把購物環境、產品質量、價格、管理服務作為核心競爭力,時間久了,消費者會分辨出哪些賣場環境更好,更實惠,最終判斷是市場和消費者。


            用好互聯網技術為傳統賣場服務


            記 者:去年以來,你們在新媒體的應用上備受矚目,開通了企業的微信公眾平臺,內容也很搶眼。目前這些新媒體平臺的建設情況怎么樣?收到了效果如何?未來在這一塊有什么樣的打算?


            方錫鵬:微信公眾平臺自2013年11月17日開通以來,粉絲量逐步增長,推送的內容瀏覽量高,豐富了公司的宣傳途徑,使商場消費群體更加多元化。微信不僅支持文字,更支持語音、視頻以及混合文本編輯,拉近與用戶的距離,利于營銷活動的推廣,起到了很好的傳播效果。


            為跟上時代步伐,提升賣場核心競爭力,今后公司將加大網絡及新媒體的宣傳推廣,并逐步實現互聯網與實體店融為一體的經營模式,創造一個規范、有序的經營環境,來保障建材家居市場健康發展。


            記 者:當下,做傳統行業的經營者面對互聯網和電商的沖擊,都會有一種緊迫感,你認為對于傳統建材市場來說這種緊迫感大嗎?五方家居會采取什么樣的應對?


            方錫鵬:建材家具行業內的電子商務相較于服裝、電子產品等領域起步晚,早些年建材家具銷售和營銷基本依賴傳統的店面銷售,盡管一些有實力的賣場也嘗試過建立網絡商城,但最后都煙消云散,不了了之?梢哉f,直到現在,電商這種早已不算新潮的模式,才真正進入了建材家具企業的視線范圍,引起了足夠的重視。傳統的建材家居企業在互聯網的電商這條路上該如何走,怎么走,走向哪里?我認為我們應擺脫傳統的商業模式和思維方式,必須走線上線下結合的方式。線上教育培養用戶,線下實現用戶體驗成交,針對部分業態也可以進行線上成交。另外,在平臺的搭建上要下功夫。為更好的滿足客戶需求,于今年年8-11月對我商場官方網站進行了全新改版、升級,對功能模塊進行重新梳理,對相關欄目進行充實和調整,特別增加了五方商城,五方家居網站及五方家居微信公眾平臺已成為五方家居網絡化形象的宣傳平臺,發展為繼報紙、刊物等傳統媒介之外的電子媒介。


            首度進軍百貨零售業


            記 者:今年你們開了一家新店,這家新店的經營情況怎么樣?下一步還有開新店的計劃嗎?


            方錫鵬:合作新開的五方家樂居于今年6月建成開業,它位于筍崗梨園路,是在原家樂居的基礎上經過改造重建而成的全新賣場。經營半年多來,出租率基本保持在100%,營業額穩中有進,賣場始終處于一個良好而有序的狀態。對于下一步新店計劃,我覺得市場競爭激烈,而且建材市場回報低,我們會擇機適時拓展分店。


            記 者:除了這家新的建材店外,我還注意到你們還于今年底開了一家百貨超市,目前這家超市的經營情況如何?這是基于什么樣的考慮?是不是意味著五方家居還會在多元化領域有更多的動作?


            方錫鵬:五方超市于今年年12月11日建成開業,位于羅湖區黃貝路1008號荷花市場二樓。開業半個多月以來,日均人流達千人以上,日銷售數十萬元。該超市主要服務于黃貝片區的社區居民,突出“新鮮、干凈、豐富、便宜”經營理念,將“顧客第一,保證滿意”作為服務承諾,市場反響還不錯。


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